De Poort plant ver vooruit in het belang van haar gasten. Zo zijn er vele cursussen die bestaan uit een 4-jarig traject. Voor deze trainingen en cursussen reserveert De Poort haar zalen en hotelkamers zodat de gast kan rekenen op zijn/haar verblijf. De reden dat er annuleringskosten gerekend moeten worden is dat bij een afzegging op korte termijn, vaak geen nieuwe evenementen (en dus ook hotelkamers) geboekt worden. Annuleringskosten compenseren deels de gemiste inkomsten. We proberen deze zo laag mogelijk te houden en wanneer we een andere groep of persoon kunnen boeken dan laten we de annuleringskosten gaan.
Annuleringskosten worden over het algemeen gedekt op de reisverzekering of een specifieke annuleringsverzekering. We raden dan ook aan, wanneer u het risico niet zelf wilt dragen, om een annuleringsverzekering af te sluiten.
Wanneer een reservering is gemaakt voor alleen een hotelkamer:
Kosten bij annulering:
Meer dan 1 maand 0% van de reserveringswaarde
Meer dan 14 dagen 15% van de reserveringswaarde
Meer dan 7 dagen 35% van de reserveringswaarde
Meer dan 24 uur 85% van de reserveringswaarde
Minder dan 24 uur 100% van de reserveringswaarde(conform uniforme voorwaarden Horeca)
Wanneer een reservering is gemaakt voor een cursus dan geldt:
Indien u meer dan 1 maand voorafgaand aan het bedoelde evenement annuleert,
bent u 35% van de reserveringswaarde verschuldigd,meer dan 14 dagen 50%,
meer 7 dagen 85%
binnen 7 dagen 100%.
(conform uniforme voorwaarden Horeca)
Wanneer een reservering is gemaakt voor een groepsverblijf dan geldt bij annulering :Meer dan 3 maanden voor het tijdstip waarop krachtens de desbetreffende horecaovereenkomst de eerste horecadienst zou moeten worden verleend is de klant niet gehouden enige vergoeding aan het horecabedrijf te betalen.
Meer dan 2 maanden 15% van de reserveringswaarde.
Meer dan 1 maand 35% van de reserveringswaarde.
Meer dan 14 dagen 60% van de reserveringswaarde.
Meer dan 7 dagen 85% van de reserveringswaarde.
Bij annulering 7 dagen of minder 100% van de reserveringswaarde.
(conform uniforme voorwaarden Horeca)
Om de zorgen van annuleringskosten (voor organisaties) zo klein mogelijk te houden,
passen we ook het systeem toe van "optie tot een andere gast zich meldt".